Rückgaberecht
HomeDor hält sich an den Grundsatz „Qualität zuerst, Kunde an erster Stelle“. Wir verfügen über ein Qualitätskontrollteam, das die Produkte Ihrer Bestellung überprüft, bevor sie verpackt und versendet werden. Manchmal ist jedoch eine Rückgabe oder ein Umtausch erforderlich. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, nutzen Sie bitte unsere Widerrufs- und Rückgabebedingungen.
Bei Problemen, die unten nicht aufgeführt sind, senden Sie bitte eine E-Mail an support@homedor.com einschließlich einer Erklärung und Fotos, aus denen der Grund Ihrer Anfrage hervorgeht.
Rückgaberecht
Wir empfehlen Ihnen, bei Erhalt des Pakets eine gründliche Kontrolle durchzuführen und sicherzustellen, dass es sich bei den Artikeln um die von Ihnen angegebenen Artikel handelt. Wenn Sie das Produkt umtauschen/zurückgeben möchten, stellen Sie bitte sicher, dass es sich im Originalzustand, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung befindet. Sämtliche Rücksendegebühren werden vom Käufer übernommen.
Geben Sie einen DOA-Artikel (Dead on Arrival) zurück.
Wenn der Artikel kaputt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte support@homedor.com innerhalb von 45 Tagen ab Lieferdatum und befolgen Sie das Verfahren für die 45-Tage-Produktgarantie.
Wenn der Artikel einen hohen Wert hat, bitten wir Sie möglicherweise, ihn zurückzusenden. Bitte legen Sie dem Rücksendepaket sämtliches Zubehör wie Kabel, Ladegeräte und Batterien bei. Sollte ein Zubehörteil oder eine Komponente fehlen, bitten wir Sie, dafür zu bezahlen. Sämtliche Rücksendegebühren werden vom Käufer übernommen.
60 Tage bedingte Rückgabe
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und sich das Produkt noch in einem brandneuen Zustand befindet, können wir eine Rückerstattung von 50 % veranlassen, die den Preis des Artikels abzüglich der Versandkosten abdeckt. Sie sind für die Zahlung der Rücksendegebühren verantwortlich.
Wenn ein Produkt beschädigt ist oder nicht funktioniert, lesen Sie bitte unsere 45-Tage-Produktgarantie oder die Garantie seiner Kategorie. Das Rücksendepaket sollte sämtliches Zubehör dieses Produkts enthalten, das sich noch in gutem Zustand befinden sollte. Die Rücksendegebühren werden vom Käufer übernommen.
Nach 60 Tagen ab Lieferung
Nach Ablauf von 60 Tagen nach Lieferung akzeptieren wir keine Rückerstattungs- oder Ersatzanfragen mehr.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice Weitere Informationen erhalten Sie von den Vertretern von support@homedor.com .
Defekte, beschädigte, falsch versandte, verlorene Artikel:
1. Sie haben Anspruch auf eine teilweise/vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch (Zubehör ausgenommen), wenn wir Ihnen einen defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel zugesandt haben. Für verlorene Artikel versenden wir für Sie erneut, sofern sie vorrätig sind. Andernfalls erhalten Sie eine Rückerstattung. Sie müssen uns innerhalb einer Woche kontaktieren, wenn der Artikel beschädigt wurde, und uns das beschädigte Beweisfoto zusenden. Wir erstatten Ihnen einen Teilbetrag zurück, wenn Sie uns nicht innerhalb von 7 Tagen kontaktiert haben.
2. Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel während des Versands beschädigt wurde, müssen Sie von Ihrem Zusteller einen Schadensnachweis einholen, der Ihrem Rücksendepaket beiliegen sollte.
Wie kann ich den defekten Artikel an HomeDor zurücksenden? ?
Bitte kontaktieren Sie uns support@homedor.com Bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden, erhalten Sie die Rücksendeadresse und andere Anweisungen. Wir übernehmen keine Verantwortung für zurückgegebene Artikel, ohne uns vorher darüber zu informieren.
Nachfolgend einige weitere Vorschläge und wichtige Hinweise:
1. Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und Versandscheine auf, die für die Bearbeitung Ihres Rücksendeantrags erforderlich sein könnten.
2. Nachdem Sie das Produkt zurückgeschickt haben, senden Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer und eine Kopie des Versandbelegs; Wenn wir diese Informationen nicht erhalten können, müssen wir warten, bis das Produkt in unserem Lager eintrifft.
3. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie diese Bestellung aufgegeben haben. Sämtliche Vermittlungsgebühren und Bankbearbeitungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden;
4. Sie können die Unterschrift für ein Paket verweigern, wenn Sie feststellen, dass es kaputt oder offen ist. Die Annahme eines kaputten oder beschädigten Pakets kann Auswirkungen auf Ihren Rücksendeantrag haben;
5. Wenn Sie die Zahlung hoher Einfuhrzölle auf das Rücksendepaket vermeiden möchten, vermeiden Sie es bitte, einen Express-Postdienst wie DHL, UPS, TNT, FedEx und ähnliche zu wählen;
6. Wir können eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts veranlassen, nachdem wir den defekten Artikel erhalten haben;
7. Bitte legen Sie dem Rücksendepaket einen Vermerk mit den folgenden Details bei (dies beschleunigt Ihren Rücksendeantrag):
8. Wenn Sie die Zustellung eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigern, übernehmen Sie die volle Haftung für alle Kosten, die mit der Rücksendung des Artikels an uns verbunden sind.
Was wir brauchen:
1. Ihre Bestellnummer;
2. die Produkt-ID oder den Namen und die Menge;
3. eine kurze Beschreibung des Problems, das bei diesem Produkt aufgetreten ist;
Bitte beachten Sie:
1. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, bietet Ihnen unser Kundenservice die Rücksendeadresse an (nicht die Standortadresse oder die Paketadresse).
2. Bitte senden Sie den Artikel so schnell wie möglich an die Rücksendeadresse zurück und senden Sie uns anschließend die Sendungsverfolgungsnummer.
3. Die Artikel wurden unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung erhalten. Alle zurückgegebenen Artikel werden einer Inspektion unterzogen. Wir werden die Rückerstattung veranlassen, sobald wir bestätigen, dass das Produkt die von Ihnen genannten Probleme aufweist.
4. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung nicht zu bearbeiten, wenn Ihr Antrag nicht genehmigt wird oder Artikel in einem nicht akzeptablen Zustand zurückgegeben werden.
Jeder Kauf auf homedor.com bedeutet, dass Sie unsere oben genannten Stornierungs- und Rückgabebedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. HomeDor behält sich das Recht vor, Änderungen und/oder Verbesserungen an dieser Richtlinie vorzunehmen. Alle Änderungen werden im Forum oder im entsprechenden Bereich unseres Hilfecenters aktualisiert.