Politica di ritorno
HomeDor si attiene al principio "la qualità prima di tutto, il cliente prima di tutto". Disponiamo di un team di ispezione qualità per controllare i prodotti ordinati prima che vengano imballati e inviati, ma a volte è necessario un reso o uno scambio. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, approfitta della nostra politica di cancellazione e di restituzione.
Per quanto riguarda i problemi non menzionati di seguito, inviare un'e-mail a support@homedor.com inclusa una spiegazione e fotografie che indichino il motivo della tua richiesta.
Politica di ritorno
Ti invitiamo a effettuare un controllo approfondito quando ricevi il pacco e ad assicurarti che gli articoli siano quelli che hai specificato. Se intendi sostituire/restituire il prodotto, assicurati che sia nella condizione originale, non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale. Tutte le spese di spedizione per la restituzione saranno coperte dagli acquirenti.
Restituisci un articolo DOA (morto all'arrivo).
Se l'articolo è arrivato rotto, contattaci support@homedor.com entro 45 giorni dalla data di consegna e seguire la procedura per la Garanzia Prodotto 45 Giorni.
Se l'articolo ha un valore elevato, potremmo chiederti di restituirlo. Si prega di includere tutti i suoi accessori, come cavi, caricabatterie, batterie, nel pacco restituito. Se manca un accessorio o un componente ti chiederemo di pagarlo. Tutte le spese di spedizione per la restituzione saranno coperte dagli acquirenti.
Reso condizionale 60 giorni
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e il prodotto è ancora in condizioni pari al nuovo, possiamo organizzare un rimborso del 50%, che coprirà il prezzo dell'articolo meno le spese di spedizione. Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione.
Se un prodotto è danneggiato o non funziona, fare riferimento alla nostra garanzia del prodotto di 45 giorni o alla garanzia della sua categoria. Il pacco di reso dovrà contenere tutti gli accessori di questo prodotto, che dovranno essere ancora in buone condizioni. le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico degli acquirenti.
Dopo 60 giorni dalla consegna
Non accetteremo richieste di rimborso o di sostituzione trascorsi 60 giorni dalla consegna.
Si prega di contattare il nostro servizio clienti rappresentanti support@homedor.com per ulteriori informazioni.
Articoli difettosi, danneggiati, spediti erroneamente, smarriti:
1. Hai diritto a un rimborso o cambio parziale/totale (accessori esclusi) se ti abbiamo spedito un articolo difettoso, danneggiato o spedito erroneamente. Per gli articoli smarriti, li rispediremo per te se sono disponibili. Altrimenti riceverai un rimborso. È necessario contattarci entro una settimana se l'articolo è stato danneggiato e inviarci l'immagine di prova danneggiata. Ti rimborseremo una parte del denaro se non ci contatti entro 7 giorni.
2. Se ritieni che il tuo articolo sia stato danneggiato durante la spedizione, devi ottenere la documentazione "Prova del danno" dal corriere, che dovrebbe essere inclusa nel pacco restituito.
Come posso restituire l'articolo difettoso a HomeDor ?
Ci contatti per favore support@homedor.com prima di restituire un articolo difettoso per ricevere l'indirizzo di spedizione per la restituzione e altre istruzioni. Non saremo responsabili per gli articoli restituiti senza avvisarci in anticipo.
Di seguito sono riportati alcuni ulteriori suggerimenti e importanti promemoria:
1. Conserva tutti i materiali di imballaggio e le note di spedizione che potrebbero essere necessari per elaborare la tua richiesta di reso;
2. Dopo aver rispedito il prodotto, inviaci il numero di tracciabilità e una copia della ricevuta di spedizione; se non riusciamo a ricevere queste informazioni, dovremo attendere l'arrivo del prodotto nel nostro magazzino.
3. I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. Tutte le commissioni di gestione intermediaria e le spese di elaborazione bancaria saranno a carico del cliente;
4. Puoi rifiutarti di firmare per un pacco se noti che è rotto o aperto. Accettare un pacco rotto o danneggiato può influire sulla tua richiesta di reso;
5. Se vuoi evitare di pagare dazi di importazione elevati sul pacco di reso, evita di selezionare un servizio di posta espressa come DHL, UPS, TNT, FedEx e simili;
6. Possiamo organizzare un rimborso o una sostituzione del prodotto dopo aver ricevuto l'articolo difettoso;
7. Inserisci una nota all'interno del pacco di reso includendo i seguenti dettagli (questo accelererà la tua richiesta di reso):
8. Se rifiuti la consegna di un pacco a causa di dazi o tasse di importazione, ti assumi tutta la responsabilità per tutti i costi coinvolti nella restituzione dell'articolo.
Ciò che ci serve:
1. il tuo numero d'ordine;
2. l'ID o il nome del prodotto e la quantità;
3. una breve descrizione del problema riscontrato con questo prodotto;
Notare che:
1. Una volta approvata la tua richiesta, il nostro servizio clienti ti offrirà l'indirizzo di restituzione (non l'indirizzo del luogo o l'indirizzo del pacco).
2. Ti preghiamo di rispedire l'articolo all'indirizzo del mittente il prima possibile e di inviarci il numero di tracciabilità.
3. Articoli ricevuti inutilizzati, non danneggiati e nella confezione originale. Tutti gli articoli restituiti verranno sottoposti a ispezioni. Elaboreremo il rimborso quando confermiamo che il prodotto presenta i problemi menzionati.
4. Ci riserviamo il diritto di non elaborare il rimborso se la richiesta non viene approvata o gli articoli vengono restituiti in condizioni inaccettabili.
Qualsiasi acquisto su homedor.com indica che hai letto, compreso e accettato la nostra Politica di cancellazione e restituzione sopra indicata. HomeDor si riserva il diritto di apportare modifiche e/o miglioramenti a questa politica. Eventuali modifiche verranno aggiornate sul forum o nella sezione pertinente del nostro centro assistenza.